BELEK iş ilanını–SPICE HOTEL& SPA eleman ilanı MİSAFİR İLİŞKİLERİ ELEMANI ilanı Buradaki .MİSAFİR İLİŞKİLERİ ELEMANI iş ilanına başvurmak için ilandaki yazan iletişim bilgilerine başvurunuz.
Firma :
SPICE HOTEL& SPA
Pozisyon :
MİSAFİR İLİŞKİLERİ ELEMANI
Gsm :
Telefon :
E-Posta :
Açıklama :
GENEL NİTELİKLER ve YETKİNLİKLER: * Lise, Üniversite mezunu, * Almanca- İngilizce dillerini iyi derecede bilen, * Misafir İlişkileri departmanında Misafir İlişkileri Temsilcisi olarak 1-2 yıl deneyim sahibi, * İyi derecede Ms Office programları kullanabilen, * Müşteri hizmetleri ve ilişkilerinde deneyimli, * Misafir memnuniyeti odaklı çalışabilecek, * Güler yüzlü, insan ilişkileri ve iletişimi güçlü, * Turizm/Hizmet sektöründe kariyer hedefi olan, İş Tanımı: Spice Hotel & Spa bünyesi Misafir İlişkileri Departmanında görevlendirilmek üzere şirket politikası ve uygulamalarına bağlı olarak çalışacak “Misafir İlişkileri Temsilcisi” aramaktayız. ESAS SORUMLULUKLAR: * Otelimiz hakkındaki tüm bilgileri misafirlere eksiksiz ve hatası aktarabilme, * Misafirlerin karşılanması ve uğurlanması, * Misafirlerin ihtiyaç ve problemlerinin çözümü konusunda hızlı ve etkin rol alma, * Misafirler ile sürekli iletişim içerisinde olma ve yöneticisine geri bildirimlerde bulunma, * Misafir memnuniyetinin sağlanması için diğer departmanlar ile koordineli çalışmak, * Tüm görevleri şirket prosedür ve yönetmeliklerine uygun olarak gerçekleştirmek. * Tüm giriş ve çıkış yapan misafirlere ‘welcome ve Back call’ yapmak. * Operasyon sırasında tespit ettiği aksaklıkları, tamir gerektiren durumları ve misafir şikâyetlerini üstlerine bildirerek kaydedilmesini ve çözülmesini sağlamak * Kalite, Çevre, Gıda Güvenliği, İş Sağlığı ve Güvenliği, Müşteri Memnuniyeti, Enerji Yönetim Sistemi standa